三正医疗合作小晓智能客户服务机器人创建智能医疗服务

当前位置:首页易利最新手机版 >

易利最新手机版

三正医疗合作小晓智能客户服务机器人创建智能医疗服务

时间:2019-06-10本站浏览次数:410

       

    抓住!抓住!抓住!双12促销项目全年只需4999个招商项目

    为了解决客户快速增长、客户服务压力增大等业务难点,三正医疗服务有限公司近日与智能客户服务平台小晓智能客户服务机器人携手合作,为三正医疗客户服务系统提供了完善的解决方案。创新提高三正医疗服务水平。

    三正医疗卫生保健有限公司成立于1994年,是一家集科研、技术研发、产品生产经营、销售为一体的现代“双高”企业。也是国内医疗器械行业脑病治疗领域的知名企业。

    三正医疗作为全球脑病康复项目的提供者,24年来一直致力于非药物多能疗法的治疗和预防。其专利产品Taneng Naokangyi是国内心脑血管疾病高科技医疗器械的基准产品。三正医疗中心连续14年荣获重庆市信用企业荣誉称号。

    随着业务覆盖面的扩大和客户的快速增长,三正医疗客户服务面临着巨大的压力。企业发展存在诸多障碍:咨询问题多样化,手工客户服务不足;客户咨询时间不确定,人工在线时间有限,无法及时响应信息,导致潜在客户流失;对话信息琐碎、繁琐。在客户服务与客户之间。记录管理很容易导致重要数据的丢失。

    有鉴于此,小晓智能客户服务机器人为三正医疗有限公司提供全方位的智能客户服务服务,充分发挥智能客户服务业务处理的优势,共同打造三正医疗的高质量服务水平。

    7*24小时在线服务,有效回应客户

    及时应对客户问题,解决客户疑虑,是三正医药企业接待和留住客户的关键环节。小晓智能客户服务机器人可以实现7*24小时的在线服务,即使在非工作时间的人工客户服务中,它也可以主动接收。确保客户提问不被搁置的同时,也确保回答问题的准确性。小晓智能客户服务机器人是基于机器学习技术,如深度学习、集成学习和强化学习。它能够准确理解和快速识别客户问题,帮助三正医疗企业有效、准确地回答客户咨询问题。

    完善人机合作,降低人力成本,提高服务效率

    小晓智能客户服务机器人具有强大而丰富的数据库,可以提供文本、语音、图片、视频等多种多媒体信息的交互形式,能够解决三正医疗企业的大部分咨询问题。当客户想要进行人工的客户服务对话时,小晓智能客户服务机器人会根据客户的问题在工作台上自动给出参考答案,供人工选择和回答。根据该模型,三正医疗企业只需要配备很少的客户服务人员,就可以节省85%的医疗人力成本,提高100%的客户服务效率。

    数据标准化记录分析为管理决策提供依据

    首先,不同的手工客户服务对客户咨询的问题有不同的理解。其次,记录问题的方式因人而异,这很容易导致数据冗余或数据丢失。因此,小晓智能客户服务机器人为三正医疗中心提供了一个标准有效的数据记录和数据分析系统,包括来访者记录分析、会话记录分析、留言记录分析、热点记录分析等。不同地区、不同时段和不同疾病的多维客户关注度引起的使用问题。为三正医药企业挖掘潜在客户、调整经营方向提供了强有力的数据基础。

    到目前为止,小晓智能客户服务机器人每年在商业、教育、旅游、医疗、金融等领域接待客户200多万,致力于为企业提供全面、便捷的客户服务解决方案。人工智能技术正在加速人们生活和传统商业模式的转变。小晓智能客户服务机器人将以先进的技术和优质的服务为企业创造更多的价值。




公司地址:晋江市西园街道新华旭汽车基地
联系人:尚欢 13667519194
杨睿 13957697919
电话:13956162333 传真:ngm7m3jm5c@msn.com
邮箱:xei0cuw0@qq.com

粤公网安备 44030702001579号

易利GO官方手机版@